kan MMS niet downloaden?!

Ik heb een galaxy s advance en zit mij tele2/tmobile. Ik heb vandaag een mms binnengekregen maar ik kan het maar niet downloaden. Heb al bij toestelhulp gekeken en op site’s maar het lukt allemaal niet echt… Kunnen jullie me helpen? Weet één van jullie hoe dit op te lossen is?