E-reader machtigen

Gister heb ik m’n sony e-reader wifi binnen gekregen en ik probeer hem nu aan de praat te krijgen. Ik heb precies volgens de handleiding de software geïnstalleerd en volgens mij zou hij het nu gewoon moeten doen. Maar dat doet hij dus niet. Elke keer als ik “store” aan klik krijg ik dit:

Het apparaat is nog niet gemachtigd. Gelieve uw apparaat te machtigen door gebruik te maken van de meegeleverde Reader software.
U kan de Reader Software installeren door het (op de Reader opgeslagen) installatieprogramma te starten. Raadpleeg de Gebruikershandleiding voor details. Na de installatie verbindt u het toestel op uw computer via USB en volgt u de instructies op het scherm om het apparaat te machtigen.
Raadpleeg het Reader software “Help”-menu voor details.

Dat heb ik dus gedaan (volgens mij), maar het wil niet. Weet iemand wat ik moet doen om hem wel te machtigen?

die van mij deed het meteen, dus misschien even contact opnemen met sony of bij de verkoper?