Bestelling P&B al meer dan een week in behandeling?

Hoi! Ik heb op de 20ste een jurkje besteld bij de Pull & Bear. Normaal laat ik het altijd bij mij thuis bezorgen. Maar omdat ik vorige week op city trip ging met school, had ik er deze keer voor gekozen om het bij een pakket punt in de buurt te laten bezorgen omdat er toch niemand thuis zou zijn.

Nou is het volgens hun al sinds de 21ste verzonden maar mijn bestelling staat nogsteeds gemarkeert als ‘in behandeling’ i.p.v ‘verzonden’. Ik ben ook al meerdere keren langs gegaan bij het adres waar ik het heb laten bezorgen maar hun zeggen ook dat ze niks binnen hebben gekregen. Normaal zou ik het wel begrijpen dat het iets langer duurt i.v.m de feestdagen en uitverkoop, maar ik vind het vooral zo raar dat ik een verzendingsbevestiging gekregen heb terwijl het blijkbaar niet verzonden is. Zijn er meiden die eerder zoiets mee hebben gemaakt en is het handig om even een belletje te doen naar de klantenservice of zou ik het nog een paar dagen afwachten?